Servicio al cliente

Este curso se ofrece en forma modular adaptada a sus necesidades específicas. Cada sesión de formación dura tres horas aproximadamente. Concepto interactivo.   

Ámbito médico y corporativo 


  • Fórmulas de cortesía 

  • Atender a un paciente por teléfono 

  • Atender a un cliente por teléfono 

  • Recibir a un paciente en persona 

  • Recibir a un cliente en persona 

  • El paciente impaciente 

  • La imagen que se desea proyectar 

  • La comunicación verbal y no verbal 

  • Aprender a escuchar 

  • El tacto y sus componentes 

  • El manejo de las quejas 

  • Establecer una relación de confianza 

  • La negociación de base 


Admitido por Emploi-Québec
Administración y comercio. Formación multidisciplinaria y lingüística


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